Casibom Hesabımdan İzinsiz Para Kaybı ve Destek Ekibinin İlgisiz Tavrı

08.09.2025 tarihinde casibom canlı casino bölümünde oyun oynarken, hesabımdan parça parça toplamda yaklaşık 30-33 bin tl tutarında para, bahis yapmadan ve herhangi bir işlem gerçekleştirmeden silindi. İşlem geçmişi bölümünde bu kayıplar görünmüyor ve ilgili saatler arasında bahis yapılmadığına dair ekran görüntülerim mevcut. Ayrıca, bakiyem önce 111 binden 103 bine, ardından 119 binden 101 bine düştü. Bu kayıpların da ekran görüntülerini destek ekibine ilettim.

Ayrıca, 15 bin tl’lik para çekme talebim hesap hareketlerinde görünmüyor ve bu tutar ne hesabıma yatırıldı ne de site hesabıma iade edildi. Bu durumu destek ekibine ilettiğimde, bana hesap kapatma tehdidinde bulundular ve hesabımı kapattılar. Konuyla ilgili açıklama yapmak yerine sürekli lisanslarından bahsettiler. Attıkları e-posta ve linklerle güvenilir olduklarını iddia etseler de, yaşadığım sorunlar ve verilen yanıtlar güven vermiyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve standart kullanıcı hesabı kullanıyorum. Kaybolan paramın iadesini ve destek ekibinin müşterilere karşı daha seviyeli ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.