to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımdaki 39.544 TL Onaysız Sıfırlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
27.09.2025 tarihinde saat 00.14’te Casibom hesabımdaki 39.544 TL bakiyem bilgim ve onayım olmadan sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir uyarı, bildirim veya açıklama almadım. Olayın ardından hesabıma başka bir cihaz veya kişiler tarafından giriş yapıldığını fark ettim. Mail adresime bir doğrulama kodu gelmiş ancak o sırada uyuyordum; bu koda nasıl ulaşıldığını bilmiyorum.
Durumu Casibom müşteri hizmetlerine ilettim fakat “Bizlik bir durum değil” şeklinde yanıt aldım ve ısrarla işlemin bana ait olmadığını belirttim. Hesabımda 39.544 TL’lik bakiyem tamamen sıfırlandı. Üye numaram: 29968**38, kullanıcı adım: Turgut a**.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Turgut Bey, Paylaştığınız ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere Casino alanında bakiye kullanılmıştır. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
