Casibom Doğum Günü Bonusum Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Casibom platformunda 2856390** üye numarasıyla kayıtlıyım. Bugün doğum günüm olması nedeniyle doğum günü bonusumu almak istedim. Hesap bilgilerimde doğum günü tarihim doğru olarak kayıtlı ve herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmuyor. Bonusun tanımlanması için müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak doğum günü bonusumun bulunmadığı şeklinde yanıt aldım. Hesabımda herhangi bir kural ihlali veya kısıtlama yok, Bonus şartlarını biliyor ve sürekli Bonus alıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve doğum günü bonusunu ilk defa almak istiyorum. Ayrıca Bonus için herhangi bir ödeme veya işlem şartı da bulunmadığı için sadece talepte bulundum.

Yüksek tutarda kayıplar yaşadığım bu dönemde, doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.