50.000 TL Çekim Talebimin Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunları

Casibom hesabımdan 50.000 TL tutarında para çekim talebini 16 Haziran ile 17 Haziran’a bağlayan gece saat 04.00 civarında verdim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen işlem hâlâ gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Çekim öncesinde yaklaşık saat 02.00 sularında bakiyemi banka havalesi ile Casibom hesabıma aktardım ve hesabımda gerekli tüm bilgilerim ve evraklarım tam olmasına rağmen ödeme sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedim fakat sistem üzerinden canlı desteğe ulaşılamıyor, e‑postayla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Herhangi bir ek belge, kimlik onayı ya da ek şart talep edilmemesine rağmen ödememin bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 50.000 TL’lik çekim talebimin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.