50.000 TL Çekim İşleminin Gecikmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Casibom hesabımdan 10.06.2026 tarihinde 50.000 TL tutarında banka hesabı IBAN’ıma çekim talebinde bulundum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve ödeme hesabıma geçmedi.

Bu süreçte ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, hesabımda da bir kısıtlama görünmüyor. Ancak canlı destek hattına kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve yaşadığım belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Casibom hesabımın kullanıcı adı/e-posta adresi olarak sistemde kayıtlı bilgilerim “y************@hotmail.com” dur. Çekim talebimin neden sonuçlanmadığının acilen açıklanmasını, ödememin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.