16.000 TL Çekim İşlemi Tamamlandı Görünmesine Rağmen Hesaba Geçmedi

10.06.2026 tarihinde Türkiye saatiyle 19.18’de Casibom hesabımdan 16.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Çekim geçmişimde işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Daha önce de bu siteden birçok kez para çektim ve hiçbir sorun yaşamadım, IBAN bilgilerim bana ait ve aynı hesabı kullanıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine mail yoluyla destek birimine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise sürekli bota yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne Casibom tarafından açıklama yapılıyor ne de yatırıldığı söylenen tutar hesabıma geçiyor.

Çekim işlemi sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmadığı için, 16.000 TL’lik tutarımın acilen Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve işlemin neden böyle göründüğüne dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte Garanti Bankası’na ait e-imzalı hesap dökümümü de kanıt olarak ekleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.