10.000 TL Çekim İşlemi Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Casibom hesabımdan 10 Haziran günü saat 13.18’de Garanti Bankası’ndaki bireysel vadesiz tl hesabıma banka havalesi yöntemiyle 10.000 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi ve sistemde çekim durumu hâlâ “işlemde” olarak görünüyor.

Hesabımda herhangi bir uyarı ya da kısıtlama bulunmuyor, benden ek belge ya da doğrulama talep edilmedi. Buna rağmen canlı destek hattına da bağlanamıyorum, canlı desteğin tamamen kaldırıldığını görüyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum, özellikle yüksek tutarlı bir işlemde kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve tedirgin ediyor.

10.000 TL tutarındaki çekim talebimin herhangi bir ek bekleme olmadan acilen Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını, ayrıca canlı destek ve iletişim sorununun giderilerek bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.