Cashwin'de Bonus Sözleri Tutulmuyor Ve Destek İlgisiz

Uzun süredir üyesi olduğum Cashwin sitesinde, kullanıcı adım m*** ile aylardır ciddi bir ilgisizlik yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır özellikle büyük kayıplar yaşadığım dönemlerde inisiyatif bonusu ve telafi sağlanacağı söylenmesine rağmen, bunu fiili olarak yerine getirmiyorlar. Temsilcilerle iletişime geçtiğimde çoğu zaman sadece “Merhaba” yazıp bir daha asla geri dönüş yapmıyorlar ve konuşma öylece açıkta kalıyor.

Bu süreçte WhatsApp, mail ve canlı yardım üzerinden defalarca dönüş almaya çalıştım ancak her seferinde ya geçiştirildim ya da hiç yanıt alamadım. Büyük kayıplar yaşandığında tarafıma Bonus tanımlanabileceği söylendiği halde, bu sözler yerine getirilmedi ve bu durumun bir sistem hatasından çok bilinçli bir yönetim tercihi olduğunu düşündürüyor.

Yaşanan bu ilgisizliğin ve verilen sözlerin tutulmamasının bir an önce düzeltilmesini, tarafıma yaşanan mağduriyetin kabul edilerek özür dilenmesini ve bu süreçte uğradığım kayıplar için inisiyatif kapsamında uygun Bonus ve telafi edici hakların tanımlanmasını talep ediyorum.