to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişinde Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile 11 Ekim’de kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Cargox uygulamasındaki canlı takipten kuryeyi iki gündür izliyorum, tüm çevrede dolaşmasına rağmen sokağıma bile girmeden dağıtım süresini bitirip gönderiyi teslim etmiyor.
Bu ürünü doğum günüm için özellikle planlayarak sipariş etmiştim, zamanında gelsin diye güvendiğim bir markadan alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Antalya Kepez bölgesinde olan bu gönderim için Cargox müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Zara müşteri hizmetleri ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyor.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini, bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve bundan sonraki teslimatlarda benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
