Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Gecikmesi Sabrımı Zorluyor

Zara’dan verdiğim siparişimi Cargo X ile bekliyorum ancak kargom bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Takipte gönderimim Kadıköy Şubesi’nde görünüyor. Tahmini teslim tarihi 4 Temmuz olmasına rağmen, sistemde “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş. Oysa o gün hiçbir şekilde aranmadım, ayrıca oturduğum binada gün boyu görev yapan bir güvenlik var ve kargoyu rahatlıkla teslim alabilirdi.

Kargo takip numaram 47128487254200100030’dur. Sistemdeki son güncelleme tarihi 6 Temmuz ve o tarihten beri “teslimat şubesinde” olarak görünüyor, üç gündür ise hiçbir işlem yapılmamış durumda. Yaklaşık 4 gündür ne Kadıköy şubesine ne de Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefona yanıt verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da bu süreçte herhangi bir destek sunmadı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.