to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Koltuğumun Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sorunları
Zara Home’dan 80119957331 numaralı siparişimle birlikte yaklaşık 22.000 TL tutarında bir koltuk satın aldım. Siparişim, adını daha önce hiç duymadığım Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi. Takip ekranında kargomun 7 Ekim’de Antalya/Kepez şubesine ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, bugün 12.10.2026 tarihi oldu ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firmasının şubesine ait 0536 ile başlayan telefon numarasını defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise keyfi şekilde telefon kapatıldı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve koltuğumun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Bu kadar yüksek tutarlı ve hacimli bir ürünün günlerdir şubede bekletilmesi ve tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir değil. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Öncelikle mağduriyet yaşayan herkese aynı yazı ile dönmeniz trajikomik. İşini düzgün yapamayan, şubelerinden haberi olmayan, sahte bir kargo firmasısınız. Ürünü kendi imkanlarımla almaya gittiğimde bilerek 0536 lu numarayı kargo şubesinde aradım. Telefon çalmıyor bile :) Yetkili arkadaş kargomu teslim ederken "ürün büyüktü o yüzden teslim edilmeyecekti" cümlesini de duyduktan sonra zaten sizin nasıl bir firma olduğunuzu anladık. İşini düzgün yapamayan tüm şubeleriniz ve kargo şirketinizin en kısa sürede kapanması dileğiyle.
