Teslim Edildi Görünüyor, Ürünler Elime Ulaşmadı

Zara’dan online olarak toplam 4 parça ürün sipariş ettim. Cargox üzerinden gönderilen bu sipariş için 47136335060000100032 numaralı kargom hakkında “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişin teslimat adresine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hafta sonu olduğu için ne Zara ne de Cargox müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sistem ürünleri teslim almışım gibi gösterdiği için de hem mağdur oluyorum hem de daha fazla beklemek istemiyorum.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ürünler elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.