to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'ta Teslim Edildiği Görünen Kargonun Bulunamaması Ve İletişimsizlik
Cargox ile yaşadığım kargo sürecini paylaşmak istiyorum. Zara’dan online olarak verdiğim siparişim için 47137423532600100091 takip numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen henüz elime ulaşmadı. Ay oldu, hâlâ kargomu teslim almadım.
Günlerdir hem teslimatla ilgili bilgi alabilmek hem de kargomun nerede olduğunu öğrenebilmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlatmama rağmen net bir yanıt alamadım. Telefon görüşmelerinde bana “evinize yakın kasap var mı” gibi alakasız sorular soruldu, kargonun muhtemelen bir kasaba bırakılmış olabileceği ima edildi ama kimse kargonun nerede olduğundan emin değil. Şubeye zaten ulaşılamıyor, “bilgi verilecek” denip oyalandım, arayan soran da olmadı.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, gerçekten teslim edildiyse de kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
