to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kağıthane Şubesinde 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Cargox Kağıthane şubesi üzerinden gelecek olan Zara siparişim 11 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 5452****520 olmasına ve sistemde “süreç devam ediyor” şeklinde görünmesine rağmen kargom hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.
Kargo ücreti ödenmiş olmasına rağmen Kağıthane şubesine telefonla ulaşamıyorum, şube telefonu sürekli kapalı olduğu için herhangi bir bilgi alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de saatlerce aramadan ulaşılamıyor, telefonlara cevap verilmiyor. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama paylaşılıyor.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme, iletişimsizlik ve ulaşılabilir olmama sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, ne zaman teslimat edilmeye düşünüyorsunuz?
22.01 mesaj geldi dağıtımaya çıktı, evden çıkmadan bekledim. Sisteme de adreste yok diye geçiyor. Bu şekilde aldatmak ve teslim etmek çok ayıp! Ben sizi (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Posta ve Kargo Hizmetlerine şikayet yapacağım.
