to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Günlü Teslimat Ücretini Aldı, Kargo Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yok
Cargox firması tarafından 14 Nisan’da teslim edileceği taahhüt edilen kargom, bugün 16 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kadıköy Koşuyolu bölgesine yapılması gereken bu teslimat için günlü teslimat hizmeti adı altında ekstra ücret alındı ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Takip numarası 5462*************097 olan gönderimle ilgili olarak tarafıma “Kargonuzun teslimatını sağlayamadık, en kısa sürede tekrardan dağıtıma çıkartacağız. Kargonuz hakkında 908502422747'yi arayabilirsiniz. B002” şeklinde bir SMS ulaştı. Ancak SMS’te verilen çağrı merkezini aradığımda sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanılamıyor. WhatsApp hattında da yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem günlü teslimat için ücret alınıp hem de teslimatın yapılmaması ve bununla birlikte ulaşılıp bilgi alınabilecek bir muhatap bulunmaması kabul edilemez bir durum. Takip numarası paylaştığım gönderimin, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bu otomatik cevabın, cevap verildi olarak sisteminizde kayıt altına alınmasını reddediyorum. Somut bir dönüş bekliyorum acil olarak. Kargom nerede? Neden teslim edilmedi ce edilmiyor?
Şikayetim yayınlandığı için mi, sayısız kanaldan şikayet dilekçesi ilettiğim için mi, yoksa canları istediği için mi bilmiyorum ama teslimat süresinin üzerinden geçen 1 haftanın üzerine ancak teslim edebildiler. Asla ama asla tavsiye etmeyeceğim bir kargo firması oldu kendisi. Ayrıca burada stradivarrius, Amazon, Zara gibi bu kargo firması ile anlaşması bulunan köklü firmalara da uyarıda bulunmak istiyorum. Cargo X firması ile yaşadığım bu olumsuz ve hatta kötü durumdan dolayı bu firma ile çalışmaya devam ettiğiniz için benim gibi pek çok müşteriyi kaybetme ihtimaliniz yüksek. Ben artık bakıyorum Cargo X firması ile çalışıyorlarsa ürün almaktan vazgeçiyorum. Bir de işin garibi bize teslimatı Cargo X ile yapıp kendilerine iadeyi iyi bir firmayla yapıyorlar. Bu yaklaşımı da uygun görmüyorum. Kendileri iadeyi Cargo X ile alsalar 1 hafta sonra sözleşmeyi fesih edebilirler.
