to read complaints and reviews, or file yours.Beklentilerin Altında Hizmet Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
8 Eylül - 12 Eylül 2023 tarihleri arasında Caretta Beach Antalya Alanya Konaklar otelinde 310 numaralı odada konakladım. Konaklamam sırasında birçok konuda hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle temizlik hizmetlerinde sorunlar vardı; bazı günler odamıza havlu bırakılmadı ve temizlik personeli, odayı temizleyip temizlemediğini hatırlamadığını söyledi. Ayrıca, ara öğünlerde üç kişi olmamıza rağmen sadece bir kişilik servis yapıldı. Sorduğumda ise otel yönetiminin bu şekilde talimat verdiği belirtildi.
Her şey dahil konsept olmasına rağmen, saat 23:00’ten sonra alkol ücretliydi ve eğlence/organizasyonlar yetersizdi. Gece saat 01:00’e kadar disco olmasına rağmen, bu saatlerde hiçbir şekilde yiyecek veya içecek servisi yapılmadı.
En önemli sorunlardan biri ise, oteli satın alırken mavi Bayraklı ve sakin bir deniz olarak tanıtılmış olmasına rağmen, deniz çok dalgalıydı ve sürekli kırmızı bayrak vardı. Bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve denize girmek mümkün olmadı. Bu durum, otel tercihimizi doğrudan etkilediği için büyük bir mağduriyet yaşadık.
Otelin dört yıldızlı olmasına rağmen, ödediğim 39.999 TL’ye karşılık aldığım hizmet beklentimin çok altındaydı. Şikayetlerimi iletecek bir yetkili de bulamadım.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
