to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Vaatlerin Tutulmaması Ve Ek Ücret Talepleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Capitolreklam ajansında verilen vaatlerin yerine getirilmediğini deneyimledim. Verdiğim parayı ancak kesintili şekilde geri alabildim. Hizmet sonrası ek ücret talepleriyle karşılaştım. Daha önce yapılan şikayetleri görmeme rağmen dikkate almamıştım, ancak yaşadıklarım sonrasında bu şikayetlerin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Yetkili, Şikâyetteki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri, hizmet satın alma sürecinde, Meta Business (Facebook & Instagram) reklam bütçesinin kendisine ait olacağını bilerek onay vermiştir. Bu durum, satın alma öncesinde sözlü olarak, satın alma sonrasında ise hem yazılı hem de video kayıtlarıyla kendisine açıkça iletilmiştir. İlgili WhatsApp yazışmaları ve bilgilendirme kayıtları ekte yer almaktadır. Hizmet bedeli, yalnızca ajansın danışmanlık ve yönetim hizmetlerini kapsamakta olup; reklam bütçesi, doğrudan Meta Business platformuna ödenen, ajansın gelir kalemine dahil olmayan bir giderdir. Buna rağmen müşteri, reklam bütçesini ajansın karşılayacağı yönünde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmuştur. Tarafımıza yöneltilen “bilgilendirme yapılmadı” ve “ek ücret alındı” iddiaları tamamen asılsızdır. Talep edilen ek ödemeler, sözleşme kapsamında olmayan ek hizmet taleplerine ilişkindir. Bu tür asılsız iddialar firmamızın itibarını zedelemeye yöneliktir. Bu nedenle, elimizdeki yazılı ve görsel kanıtlarla birlikte karalama kampanyası kapsamında yasal süreç başlatılmıştır.
