Cansın Mobilya Çocuk Odası Takımında Garantiye Rağmen Çözülmeyen Sorunlar

Geçen yıl Konya’daki Cansın Mobilya’dan çocuk odası takımı ve yataklar satın aldık. Ürünlerin iki yıl garantili olduğu söylendi. Ancak teslimattan yaklaşık iki ay sonra yatakların üst yüzeylerinde deformasyonlar ve yırtıklar oluştu. Çocuk odası takımının kapağı ise ilk günden beri düzgün kapanmıyor. Bu sorunlar başladığından beri defalarca telefonla aradım ve mesaj attım, fakat “Çocuklarınız yapmıştır” denilip hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Satış sırasında garanti kapsamında olduğu belirtilen ürünlerin arkasında durulmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. Satış sözleşmemiz mevcut ve toplamda 100.000 TL ödeme yaptık. Ürünlerin garanti kapsamında onarılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Eğer yine çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.