Candycasino Sürekli Çekim Engelleri Ve Bonus Çıkmazı: Çaresiz Müşteri Deneyimi

Yaklaşık 1,5 yıldır Candycasino282.com sitesinin Ozgul33 kullanıcı adlı müşterisiyim ve bu süre içinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Siteye bugüne kadar çok yüksek meblağlarda yatırım yaptım ancak bunun karşılığını neredeyse hiç alamadım. Sadece 1,5 sene önce bir kere 5.000 TL para çekimi yapabildim, onun dışında bir daha kazanç sağlayıp çekim gerçekleştiremedim.

Sitedeki oyunların tamamen almak odaklı olduğunu düşünüyorum. Daha önceki gün oynadığım bir oyunda, gözümün önünde 2.000 TL olan bakiyem 5 dakika içinde, doğru düzgün oyun oynamama rağmen 24 TL’ye kadar düştü. Çevrim yapmadığım, ekstra oyun oynamadığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar büyük kayıplar yaşamam sistemi sorgulamama neden oldu. Oyunların algoritmasının kullanıcıyı kazandırmak değil, tamamen kaybettirmek üzerine kurulu olduğunu düşünüyorum.

Son bir haftadır neredeyse her gün düzenli olarak yatırım yapmama rağmen hiçbir yatırımımın gerçek anlamda karşılığını alamadım. İki gün önce havale yöntemiyle, adıma verilen IBAN’a 250 TL yatırım yaptım, para hesabımdan düştü ama oyun hesabıma geçmedi. Bu işlemden sonra benden dekont istediler. Normalde anında gerçekleşmesi gereken bir işlem için bu şekilde oyalandım ve para hâlâ oyun hesabıma yansımadı. Bu paranın nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamadım.

Bonus konusunda da sürekli mağdur ediliyorum. Jest bonusu, şans bonusu, hatta doğum günü bonusu bile verilmedi. Özellikle doğum günü bonusu talep ettiğimde, doğum günümün günü geçtiği için veremeyeceklerini söylediler. Doğum tarihimin sistemde zaten kayıtlı olmasına rağmen, sadece bir gün geçti diye hiçbir inisiyatif alınmaması ve hiçbir jest yapılmaması, tamamen müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak karşıma çıktı.

Canlı destek tarafında da ciddi bir ilgisizlik söz konusu. Yazdığımda çoğu zaman 10 dakika sonra yanıt geliyor. Müşteri temsilcisinin görevi benimle ilgilenmek iken onlar kendi keyiflerine göre, uzun bekleme sürelerinden sonra geri dönüş yapıyorlar. Her mesajımda da sanki dalga geçer gibi, “Ufak bir yatırım daha sağlarsanız kazançlı olacağınızı düşünüyoruz” tarzında cevaplar vererek sürekli beni yeniden para yatırmaya yönlendiriyorlar. Somut bir çözüm üretmeden, sadece yeni yatırım yapmamı isteyen bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Uzun süredir bu sitede yaptığım tüm yatırımların karşılığını alamadım, kayıplarım servet boyutuna ulaştı ve herhangi bir adil oyun deneyimi yaşamadım. Candycasino282.com sitesinden, bugüne kadar alamadığım, haksız şekilde kaybettiğimi düşündüğüm tüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın tüm işlemlerinin şeffaf bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum.