to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Türk Kahvesi Kalitesiz Çıktı, Değişim Talep Ediyorum
Bornova’da cami karşısında bulunan Can Kardeşler’den cumartesi günü yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım Türk kahvesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Uzun zamandır kahve ve kalite denince aklıma gelen ilk yer Can Kardeşler’di. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen, bu kez aldığım kahve ne köpürdü ne de tadı ve lezzeti önceki alışlarım gibi iyiydi. Kahvenin acı bir tadı var, aroması da oldukça kötü.
Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir ürünün satışa sunulmasına gerçekten şaşırdım. Bu nedenle hem mağazanın hem de yetkililerin bu durumu ciddiye almasını, aynı sorun başka müşterilerin başına gelmesin diye gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca, satın aldığım problemli Türk kahvesinin değiştirilmesini ve yerine önceki alışlarımda olduğu gibi kaliteli, lezzetli ürün verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bildiriminize geç dönüş sağladığımız için özür dileriz. Geçmiş tarihli müşteri bildirimlerimizi yeniden değerlendirerek, çözüme ulaşmamış konuları tek tek ele almaya devam ediyoruz. Bornova’daki mağazamızdan satın aldığınız Türk kahvesinin köpük, tat ve aroma açısından beklentinizi karşılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun süredir markamızı tercih eden bir müşterimizin, daha önce memnuniyetle tükettiği bir üründe bu şekilde kalite farkı hissetmesi bizim için önemle değerlendirilmesi gereken bir geri bildirimdir. Bildiriminiz ilgili mağaza ve kalite birimlerimizle paylaşılacak; ürünün üretim, paketleme, muhafaza ve satış süreçleri doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Değişim talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle doğrudan iletişime geçilebilmesi için ad-soyad, telefon numaranız ve mümkünse ürün ambalajı üzerindeki lot/parti ile tarih bilgilerini Şikâyetvar özel mesaj alanı üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Markamıza uzun süredir duyduğunuz güven için teşekkür eder; hem yaşadığınız olumsuz deneyim hem de geciken dönüşümüz nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Can Kardeşler Kuruyemiş Müşteri İlişkileri Ekibi
