Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İmkânsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Camper’ın internet sitesinden 16.03.2026 tarihinde 3 adet ürün siparişi verdim. Bunlardan biri Onda k400758-005 kodlu, 41 numara kahverengi bir bot idi. Sipariş numaram 4008001229’dur. Ürünlerimi beklerken 23.03.2026 tarihinde yalnızca bir kargo teslim edildi ve gelen ürün, sipariş verdiğim botla hiçbir şekilde alakası olmayan, 43 numara Converse tarzı bir erkek ayakkabısıydı. Diğer iki ürünüm ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Camper’ın sitesinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara cevap veren kimse olmadı. İnternet sitesinde mağazadan iade yapabileceğim yazdığı için Antalya Terracity Camper mağazasına gittim fakat mağaza çalışanları franchising olduklarını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler.

Başta yalnızca doğru ürünümün gönderilmesini istiyordum ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık tüm siparişimin iptal edilmesini, yanlış gönderilen ayakkabıyı iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kargodan teslim alırken yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim için herhangi bir tutanak tutturma şansım da olmadı. Buna rağmen kendi hataları nedeniyle mağdur edilmeden sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.