UPS Teslimatında Hatalı Kayıt Ve Adreste Bulunamama Sorunu

İzmir Forum Bornova Camper mağazasından 19 Aralık Cuma günü bir ürün satın aldım. Ürün 24 Aralık Çarşamba günü UPS ile kargoya verildi ve aynı gün SMS ile gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak o günden bu yana UPS tarafından teslimat bir türlü gerçekleştirilmedi.

UPS sisteminde gönderim için iki kez “adreste bulunamadı / ulaşılamadı” kaydı girilmiş görünüyor. Oysa belirtilen gün ve saatlerde evdeydim, kapımın zili çalınmadı ve bana herhangi bir telefon araması yapılmadı. Bu nedenle kurye fiilen gelmeden teslimat denemesi yapılmış gibi hatalı bir kayıt oluşturulduğunu düşünüyorum. 1Z1V43156806297396 takip numaralı gönderimin durumu perşembeden bu yana güncellenmemiştir ve halen teslim edilmemiştir.

UPS’ten, ilgili kargonun acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Camper’dan da, anlaşmalı oldukları kargo firmasından kaynaklanan bu sorunun çözümü için sürece dahil olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek vermelerini rica ediyorum.