to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Ayakkabı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
4005883601 numaralı siparişimdeki ürün tam bir hayal kırıklığı. Ürünü temmuz ayında aldığım için kullanma şansım olmadı. Malum kış sezonu için üretilmiş. İade edemiyorum, değiştiremiyorum. Lostrada tamir yaptırmak zorunda bırakıldım. İyi bir tecrübeye sahip ustada işlem gördü. Der ki; derisi çok sert ayağınıza tam olsa da sorun yaşarsınız. Tabanın kalın ve ağır olduğu için taban ve kullanılan derinin sertliği birbirini zıt yönde etkiler sağlıksız kullanımı bu sebepten. Lostrada tamircinin gördüğü ve bildiği önemli detayı sizin ayakkabı tasarım ve üretim ekibiniz görememiş, kalite kontrolcüler hiç önemsememiş. Benim elimde içine taban eklenerek numarası daraltılmış bu sebeple ayağımın üst tarafını kramp girecek kadar sıkan ve üstelik yükseldiği için ayağımın iç yüksekliğini artırıp ayağımdan da çıkacak gibi duran saçma sapan 6000 TL tutarında kullanılamaz halde bir ayakkabım var. Başkasına vereyim hayır işleyeyim desem vereceğim kişiye saygısızlık. Ancak sizin bana çözümsüzce hiçbir şey yapamayız geri alamayız, değiştiremeyiz demeniz kurumsal bir cevap! Şahane dünya markanızla Türkiye pazarı müşterinize bakışınızı gösterir.
Gelişme
Camper bir önceki şikayetime dönmediği için şikayetimi tekrarlıyorum. Ayakkabı kullanmaya başladığım andan itibaren bana zorluklar yaşattı. Elbette müşteri hizmetleri personeliniz de öyle. Ayakkabıyı mağazaya götürebilecek durumda değildim. Aldığım tarihte mevsimi olmadığı için sadece denedim ve ayağıma oluyordu. Ekim ayında kullanmak istediğimde ayakkabı ayağımdan çıkacak kadar büyüktü. Müşteri hizmetleri iade sürecinin geçtiğini kendi imkanlarımla ayakkabı tamircisine götürmemi çünkü mağazaya da götürürsem sürecin aynı olacağını söyledi. Üyelik bilgilerimden kaydımın dinlenmesini talep ediyorum. Sonuç ayakkabı 3 kez kalıp küçültmeye gitti. Ve hiç biri sağlıklı sonuçlanmadı. 6 bin tl tutarında hiç kullanamadığım bir ayakkabım var. İade talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayakkabıyı kullanamıyorum. Param çöp oldu.
