Aldığım Camper Ayakkabıda Üretim Hatalı Ses Problemi Ve Değişim Talebim

Camper markasından büyük bir beğeniyle satın aldım. Arkadaşımla birlikte aldığımız ayakkabıda arkadaşımın aynı süre içinde sorun yaşaması ve bunun üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen değerlendirmede reddedilmesi benimde markaya olan inancımı zedelemiştir. Ürünü, garanti süresi içinde ve tüm belgeleriyle birlikte yetkili mağazaya götürerek değişim talebinde bulundu. Ancak yapılan inceleme sonucunda değişim talebi hiçbir somut gerekçe gösterilmeden reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığı açıkça belli olan bu durum karşısında markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bildiğim Camper'dan bu şekilde bir geri dönüş beklemiyordum.