Kullanılmayan Servis İçin Yüksek Kesinti Ve Tam İade Talebi

24 Mayıs’ta Cambly’den haftada 60 dakika olacak şekilde özel bir paket satın aldım ve bu paket için 12.000 TL ödemeyi tek seferde yaptım. Ancak kararımı değiştirip hizmeti hiç kullanmadan, 1 derse bile girmeden, 25 Mayıs sabahı mail yoluyla üyeliğimin iptalini talep ettim.

İptal talebime cevaben bana yazılı bir metin gönderdiler ve üyeliğimi iptal ederken 5.000 TL kesinti yaparak iade edeceklerini belirttiler. Hizmeti hiç kullanmamış olmama ve iptal talebimi 24 saat bile geçmeden yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca telefon veya başka bir müşteri hizmetleri kanallarına ulaşma imkanım da olmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorum.

Hizmetten hiç yararlanmadan, bu kadar kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen 5.000 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 12.000 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

g***********@gmail.com
Mail adresiyle kaydolmuştum