Çambel Tekstil Bursa Ürünlerim Hala Teslim Edilmedi

Çambel çocuk giyim ÜRETİCİSİ-Bursa'dan 23.04 tarihinde çocuk müslin şapka siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın yaklaşık dört hafta süreceği söylendi, ben de bu süreyi kabul ederek yüzde 50 kapora ödemesi yaptım ve 16.087,50 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi 06.05 tarihinde yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve sezon da bittiği için artık bu ürünler benim işime yaramıyor.

Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için defalarca firmayla iletişime geçtim. 11.05’te ürünlerle ilgili bir gelişme olup olmadığını sordum, 13.05’te numuneyi sordum, 15.05’te numunenin gönderildiği söylendi. 20.05’te etiket ve ürün ile ilgili gelişme var mı diye tekrar yazdım, ardından 01.06’da yine sordum ve numuneyi göndereceklerini ifade ettiler. 15.06’da ürünleri tekrar sorduğumda, “ Merhabalar... Hanım üründe yok da kumaşta var ilk aldığımız kumaş biraz sorunlu çıktı geri gönderdik tekrar gelmesini bekliyoruz” şeklinde yanıt verdiler. 01.07’de kumaş geldi mi diye sorduğumda, cuma günü geleceği söylendi, yani üç gün sonra geleceğini ilettiler. Kumaş geldikten sonra ne kadar süreceğini sorduğumda cevap alamadım. 06.07’de yeniden yazdım, 07.07’de “2–3 hafta gibi ihtiyacımız var” şeklinde dönüş yaptılar.

Bu süreçte bir yandan sürekli oyalanırken, diğer yandan da kumaşın hatalı geldiği bilgisini ancak ben sorduktan sonra paylaştılar. En sonunda, önce kendileri “ biz komple siparişi iptal edelim isterseniz” dediler. Ben de “tüm ödediğim parayı iade edecek misiniz” diye sorduğumda, evet iade edeceklerini söylediler. Daha sonra ise kumaşların ücretini benden alacaklarını, kumaşı satabilirlerse ondan sonra paramı gönderebileceklerini ilettiler. Ben kumaş değil, şapka sipariş ettim. Kumaş sorunlarını kumaşı aldıkları yerle konuşmaları gerekiyor.

Hem ürünler söz verilen sürede teslim edilmediği, hem aylarca oyalandığım, hem de sezon geçtiği için artık bu siparişin benim açımdan ticari bir karşılığı kalmadı. Başta verdikleri sözlere uymayıp iptal ve iade sürecini ağırlaştırmaları ve ek şartlar ileri sürmeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 16.087,50 TL tutarındaki paranın, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ek şart koşulmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.