Hastanede Yetersiz İletişim Ve Saygısız Muamele

Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi'nde 11.03.2025 tarihinde saat 20.00'de diş hekimi Dr. E****** K**’a randevumuz vardı. Annem (N***** S*****) adına gittiğim hastanede komik bir olayla karşılaştık. Annem 55 yaşında, kalp hastalığı, tansiyon, şeker gibi rahatsızlıkları olan bir hasta. Kullandığı ilaçlar ve antibiyotikler dişlerine zarar veriyor. Tamam, sürekli diş fırçalamadı ama sonuçta o bir hasta olarak hastanenize geldi.
Dişleri ağrıdığı için geldik ve muayene esnasında röntgeni çekildi. Doktorun yanına geçtiğimde (doktor mu asistan mı tam bilemiyorum, kendi sistemlerinde gözükür o saatte kimin olduğu). Sürecin ilerleyişi hakkında bilgi almak istiyoruz. Sonuçta sürekli diş ağrısı nedeniyle hastaneye gitmiyoruz ve sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmiyoruz. Tabii ki de anlatılmadı ve bu duruma hiç şaşırmadık.
O masada oturuyorsa hakkını vermeli ve kim olursa olsun süreci anlatmalı. Sonuçta karşısındaki insanlar kendileri gibi alanı hakkında her şeyi bilmiyor. Bilmek zorunda değil, sonuçta oraya giden herkese hastalığı hakkında bilgi verilmeli.
Daha sonrasında diş temizliği yapılıyor mu diye bir soru yönelttim. Aldığım cevap evet yapılıyor ama malzeme olmazsa diş temizliği yapılamaz dendi. Yani randevulu hastaya diş temizliği yapılacaksa malzeme yok diye o hasta geri mi gönderiliyor, tekrar randevu veriyoruz dendi (diş polikliniği adı altında geçen bir alanda nasıl malzeme olmaz orası ayrı bir muamma zaten). Sonuçta herkesin işi gücü var, çalıştığımız yerlerden kolay kolay izin alamıyoruz, kendi işimiz değil sonuçta.
Soru sorduğumuzda da tepkili (havalı havalı) bir şekilde muayene süreniz bitmiştir, çıkar mısınız, halbuki bitmedi daha sonuçta soracağım konular var, bilgi sahibi olmak istiyorum. “Hakarette bulunup, saygısızlar süreniz bitti diyorum neden çıkmıyorsunuz” deniyor. Soru sorduğumuz için aldığımız muamele çok çirkin, hepsini boş verdik. Annem için “Siz ilk önce gidin dişlerinizi temizlemeyi öğrenin, kaç yaşına gelmişsiniz, pis dişlerle buraya geliyorsunuz” gibi bir cümle kullandı doktor.
Hiçbir doktor, hekim, asistan vs. kim olursa olsun hastalara bu tarz ithamlarda bulunması ne kadar doğru ilgili kişilere sorulmalı. Zaten tiksinir bakışlarıyla röntgene bakıyor, sağlıklı olan kimse gelmez zaten hastaneye, hasta ki geliyoruz, mecburiyet yani.