Cildiye Polikliniğine Telefonla Ulaşılamıyor Ve Randevu Haksızca İptal Edildi

Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Cildiye Polikliniğine uzun süredir telefonla ulaşamıyorum. Hastanenin santral numarası olan 0 (212) 909 60 00’ı gün içinde defalarca arayıp cildiye bölümüne bağlanmak istediğimi belirtiyorum ancak telefonlar açılmıyor, “çağrınız cevaplanmıyor” uyarısı alıyorum.

Kronik ürtiker hastasıyım ve raporlu iğne tedavisi görüyorum. Rapor sürem dolmak üzere olduğu için cildiye polikliniğinden muayene olmak amacıyla 17.06.2026 tarihine randevu aldım ve randevum onaylandı. Fakat iki gün sonra tarafıma şu mesaj gönderildi: “Sn. Nida karababa; 17.06.2026 tarihi için Başakşehir çam ve sakura Şehir Hastanesi Deri ve Zührevi Hastalıkları (Cildiye) Polikliniğinden randevu almıştınız. Randevudan önce, aynı branşta muayene olduğunuz görülüyor. Bu nedenle, belirtilen tarihteki randevu başka bir hasta yararlanabilsin diye iptal edildi. Saygılarımızla. B002”.

Rapor süremin bitmesine az kalmış olmasına rağmen randevum bu şekilde iptal edildi ve daha sonra hem hastaneyi arayarak cildiye polikliniğine, hem de 184’ü arayarak durumu izah etmeye çalıştım. 184 hattı hastaneyi aramam gerektiğini söyledi ancak hastaneye gün içinde en az 20 kez arama yapmama rağmen cildiye polikliniğine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.

Kronik hastalığım nedeniyle tedavimin ve rapor sürecimin aksamaması için randevumdaki bu iptalin gerekçesinin araştırılmasını, cildiye polikliniğine telefonla ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve en kısa sürede yeniden muayene olabileceğim bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.