27 Mart 2026 tarihinde Çam Sakura Hastanesi acil servisinde görevli Acil Doktor Nazmiye Yürtbekler ile annem adına bizi çok üzen bir olay yaşadık. Annem, derdini anlatırken iyi niyetle ve alışkanlık gereği doktora “canım” ifadesini kullandı. Bunun üzerine doktor, anneme sert bir şekilde “bana canım demeyin” diyerek tepki gösterdi.
Annemin kulakları iyi duymadığı ve kulaklarında iltihap olduğu için bu uyarıyı tam duyamadı ve konuşmasına devam ederken ikinci kez yine “canım” ifadesini kullandı. Bu defa doktor elini yumruk yaparak masaya vurdu ve yine sert bir şekilde “bana canım demeyin” diyerek annemi yanımızda rencide etti. Zaten rahatsız olan, yaşça büyük ve işitme sorunu bulunan bir hasta olarak annem bu tavırdan çok etkilendi, biz de hasta yakını olarak büyük bir üzüntü yaşadık.
Doktorların ve tüm sağlık personelinin, özellikle acil servise başvuran hassas durumdaki hastalara karşı daha merhametli, anlayışlı ve sakin bir üslup kullanmasını bekliyoruz. Bu tür bir tepki ve iletişim dilinin, hastaların psikolojisini olumsuz etkilediğini ve sağlık kurumuna olan güven duygusunu zedelediğini düşünüyoruz. İlgili doktor hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tüm hastalar adına sağlık çalışanlarının iletişim konusunda daha özenli ve hassas olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Yorumlar