Hasta Şikayetleri ve İletişim Sorunları

Çam Sakura ve Araştırma Hastanesi Pediatrik Kardiyovasküler Cerrahi bölümünde görev yapan Berra Zümrüt Tan Recep hakkında şikayetçiyim. Muayene sürecinde bir doktor olarak eğitimini almış olsa da hasta ile iletişim ve insani yaklaşım konusunda son derece yetersiz ve saygısız bir tutum sergiledi.

Hastaya yaklaşımı son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi, iletişim dili olarak ne empati ne de anlayış hissettirdi. Yalnız bana değil, yanında çalışan personellere karşı da benzer şekilde saygısız bir tavır içindeydi. Bu tavırlar nedeniyle hem insan olarak çok incindim hem de anlattığı tıbbi bilgileri bile tereddütle dinlemek zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarımdan sonra kendisine bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Hastanenin, özellikle bu bölümde görev yapan hekimlerin iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda ciddi şekilde değerlendirme ve gerekirse uyarı ya da yaptırım uygulamasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.