Kalitesiz Calvin Klein Ayakkabı İçin Boyner'den Değişim Reddi

Calvin Klein marka bir ayakkabıyı Ekim ayında Ordu Boyner mağazasından yazlık model olarak satın aldım. Ayakkabıyı tüm kış boyunca zaten kullanmadım, toplamda en fazla 4–5 kez giymişimdir. Nisan ayında tekrar giymek istediğimde ayakkabının yan kısımlarının soyulduğunu fark ettim ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığı, ayakkabının kalitesinden kaynaklanan bariz bir üretim kusuru olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine ayakkabıyı Ordu Boyner mağazasına götürerek değişim talebiyle, ayıplı mal kapsamında incelemeye bırakmak istedim. Mağaza çalışanları yüzüme zor bakarak, çok isteksiz bir şekilde ürünü “incelemeye gönderelim” diyerek aldılar. Kısa süre ve mevsimine uygun kullanımda bu hale gelen bir ayakkabı için, üstelik neredeyse hiç giyilmemişken, inceleme sonucunda değişim talebime ret cevabı verildi.

Kusurun açıkça üretim kaynaklı olduğunu, ayakkabının bu kadar az kullanımda yanlarından soyulmasının normal olmadığını ve asla kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum. Calvin Klein ve Boyner’in, ayakkabımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum.