Calvin Klein Ayakkabı Ve Boyner Çantasında Erken Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiaları

Calvin Klein marka ayakkabı ve çanta alışverişimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabıyı Calvin Klein mağazasından, çantayı ise Boyner’den 2024 Ağustos ayında toplam yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri özenli ve dikkatli kullanmama rağmen her ikisinde de soyulmalar meydana geldi.

Ayakkabı, daha 1 yıl olmadan soyulmaya başladı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktığımda, ürün incelendi ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yıkıldı. Çantada ise 2 yıl dolmadan soyulmalar başladı, Boyner’e götürüp ürün incelemeye iki kez gönderdik fakat her iki incelemeden de yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz sonuç verildi.

Ürünleri günlük, olağan şekilde kullandım, aşırı veya hatalı bir kullanım kesinlikle söz konusu değilken hem Calvin Klein hem Boyner tarafından bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve çözüm sunulmaması marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde ST-1613232-G8Y0Q numaralı kayıt bulunmaktadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim, iade ya da tarafıma makul bir şekilde telafi sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve incelemelerin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek yerine tekrar, objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum.