Calia Maison Siparişim Bir Ayı Geçti Hala Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Hatice

24 Ekim’de Calia Maison’un kendi web sitesi üzerinden 75823 numaralı kupa mug siparişini verdim. Ürün sayfasında üretim süresinin 14–18 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca marka isimlerini değiştirmiş olmalarına rağmen faturada hâlâ “Vina” ibaresinin yer alması, yeni adlarının muhtemelen “Kiel Seramik” olmasına rağmen bu geçişin net açıklanmaması kafamı karıştırdı ve güvenimi zedeledi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve iletişim eksikliği sebebiyle ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Yaklaşık 275 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.