to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İletişiminde Saygısız Tutum Ve Alınganlık İddiası
Instagram üzerinden hizmet veren “Çakıl Davetiye” hesabı ile bugün düğün davetiyesi için iletişime geçtim. Önce davetiye ile ilgili bilgi almak istedim, bana font seçenekleri gönderildi. Ardından, davetiyeye ek olarak “save the date” tarzında pano/masaüstü ürün çalışması yapıp yapmadıklarını nazikçe sordum.
Bu sorumdan sonra karşı tarafın üslubu ve tavrı bir anda rahatsız edici bir hale geldi ve “Siz alıngansınız galiba” şeklinde bir ifade kullanıldı. Sadece seçenekleri ve ürün kapsamını öğrenmek isterken bu tarz bir yaklaşım ve üst perdeden konuşma, hem iletişim sırasında beni üzdü hem de böyle bir hizmet almaktan soğuttu.
Firma yetkililerinin müşterilerle yazışma dilini ve iletişim tarzını gözden geçirerek düzeltmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve özürde bulunmalarını talep ediyorum.
Instagram üzerinden iletişime geçtim, ürün ve hizmet hakkında bilgi istedim, ancak yetkilinin üslubu rahatsız edici oldu ve ‘Siz alıngansınız galiba’ şeklinde bir ifade kullandı. Bu durum beni üzdü ve hizmet almaktan soğuttu. Şu ana kadar bir özür veya olumlu bir gelişme yaşanmadı.
