Müşteriye Sürekli Sorgulama Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

11 Nisan 2026 Cumartesi günü Muğla Milas’taki Milas Cafem Cafe’ye oturduğum anda dakikalar içinde defalarca “Ne istersiniz, karar verdiniz mi? ” şeklinde sorularla rahatsız edildim. Daha yeni oturmuş ve ne sipariş vereceğime karar vermeye çalışırken bu kadar sık rahatsız edilmek kendimi huzursuz hissetmeme neden oldu.

Sonrasında lavaboya gittiğimde, kapı kilitli olmamasına rağmen bir kadın kapıyı çalmadan içeri girdi. Dışarı çıktığımda kendisine sadece “Kapıyı çalsanız iyi olurdu” dedim. Bunun üzerine bana hakaret etmeye başladı. Ben de yaşanan saygısızlığa tepki olarak “Ne diyorsunuz? ” şeklinde karşılık verdim. Buna rağmen çalışanlar, karşı tarafın üslubunu uyarmak yerine yaşım küçük olduğu için beni bastırmaya çalıştı ve kadına hakaret ettiği için uyarmaları gerekirken bana “uzatmayın” demeyi tercih ettiler.

Olayın ardından çalışanlardan biri, durumu arkadaşlarına anlatıp benim o sinirli ve üzgün halimde yanımdan gülerek geçti, bu tavrı da dalga geçer gibiydi ve beni daha da rahatsız etti. Hem müşteriye yaklaşım tarzı hem de bu süreçteki üslup açısından çalışanlarınızın ciddi anlamda sorunlu davrandığını düşünüyorum.

Bu yaşadığım saygısızlık ve rahatsızlık nedeniyle işletmenin benden özür dilemesini ve çalışanlarını müşteriye karşı nasıl konuşmaları ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda uyarmasını istiyorum.