Böcekli Pilavda Hijyen İhlali Ve Tam İade Reddi

Ankara’da Yemeksepeti üzerinden “Cadde Pilavcısı & Çiğ Köfte & Midye” isimli restorandan bugün, yaklaşık 1 saat önce iki adet pilav siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan kısa süre sonra pilavlardan birinin içinden böcek çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı riske atan bir durumla karşılaştım.

Böyle bir sorun yaşayınca siparişi iade etmek için hemen Yemeksepeti üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak tarafıma yalnızca böcek çıkan tek ürün için iade yapılabileceği, diğer pilav için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Toplamda ödediğim 351,23 TL tutarın tamamı için iade talep etmeme rağmen, çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Hem restoranın hijyen konusundaki bu ihmalkar tutumundan hem de Yemeksepeti’nin bu duruma rağmen yetersiz çözüm üretmesinden şikayetçiyim. Üründe böcek çıkması gibi ciddi bir hijyen sorunu varken, bu siparişin tamamının iadesinin yapılmasını ve restoran hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, indirimli aldığım için özellikle dikkatsiz davranıldığını, hatta ürünün kasti olarak özensiz hazırlandığını düşünüyorum ve bu konunun da ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.