Cadde Kids (Karşıyaka) Değişim İsteğimi Yalan Beyanlarla Reddetti

İzmir Karşıyaka dedebaşı Caddesi’nde bulunan cadde Kids çocuk giyim mağazasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arkadaşlarım çocuğuma bu mağazadan doğum günü hediyesi olarak t-shirt ve şorttan oluşan 3 takım, yaklaşık 350 TL tutarında ürün almışlar. Alışveriş esnasında kendilerine de, daha önce benim yaptığım alışverişlerde bana da, ürünlerde sorun olursa değişim yapılabileceği söylenmiş.

Değişim fişinin üzerinde 21 Eylül 2026 tarihi yer alıyor, fakat ben çocuğumun doğum gününü 3 Ekim’de yaptım ve hediyeler o zaman elime geçti. Ürünleri bugün, yani doğum gününden sonra ilk fırsatta değişim için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünlerin “yazlık ürün” olduğunu söyleyerek değişimi kabul etmediler.

Daha da rahatsız edici olan, değişim kartımın başka ürünlere ait olduğunu, bu getirdiğim ürünlerin o karta ait olmadığını iddia etmeleri ve bu şekilde bana iftirada bulunmaları oldu. Değişim kartında barkod bulunmamasına rağmen, ellerinde net bir kanıt olmadan bu ithamda bulundular. Çalışanların üslubu ve tavrı da son derece kaba ve kırıcıydı, kendimi hem haksızlığa uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Ben, alışveriş sırasında sözlü olarak belirtilen değişim hakkımın tanınmasını, doğum günü hediyesi olarak gelen bu 3 takım ürünün değiştirilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve iftira niteliğindeki bu davranışın mağaza tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.