Ödeme Onayı Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

14 Mayıs tarihinde bypetvet.com internet sitesinden kedim için çeşitli takviyeler satın aldım. Ödemeyi 3.194,10 TL tutarında havale/EFT ile yaptım ve açıklama kısmına da by-0526***53 sipariş numarasını yazdım. Antalya Muratpaşa’dan üye olmadan online alışveriş yaptım, sistemsel bir uyarı veya sorunla da karşılaşmadım.

Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen alışverişin onaylandığına dair herhangi bir e-posta almadım. Dünden beri firmaya gönderdiğim e-postalara dönüş yapılmadığı gibi, iletişim için verilen telefon numarası da çalmıyor ve hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Hem ödemenin yapılıp hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının çalışmıyor olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen sisteme işlenmesini, tarafıma yazılı olarak teyit verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.