Köpek Maması Siparişimin İptali Ve İade Sorunu

26 Mayıs 2026 tarihinde Bypetvet.com üzerinden Virbac 3 kg köpek maması siparişi verdim. Ödemesi 2.199,00 TL olan siparişim uzun süre hazırlanmadı ve 06 Haziran 2026 tarihine kadar beklememe rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte ilgili satıcıya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

06 Haziran 2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram BY-0526***74’tür. İptal işleminden sonra ödediğim ücretin iadesiyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Ayrıca siteye girdiğimde “bize ulaşın” kısmında yer alan 0 (850) 000 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne sipariş sürecinde ne de iptal sonrası ücret iadesi konusunda bilgilendirilmemek ve müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin iptali sonrası 2.199,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.