İptal Edilen Siparişlerin Ücretleri Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

1 Ekim 2026 tarihinde bypetvet.com sitesi üzerinden önce 1.700 TL tutarında Royal Canin Urinary S/O Small Dog Köpek Maması 1,5 kg siparişi verdim. Ardından bu siparişi iptal edip, bu kez 3.050 TL tutarında, içinde 1 adet Vetexpert Kalmvet Kedi Köpek Sakinleştirici 60 kapsül ve 1 adet Royal Canin Urinary S/O Small Dog Köpek Maması 1,5 kg olan yeni bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım by-1026-0010 ve by-1026-0012’dir.

Her iki sipariş de sistem üzerinde “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, toplam 3.050 TL ve 1.700 TL olmak üzere 4.750 TL tutarındaki ödemelerim kartımdan çekildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünler gönderilmediği gibi, iptal sonrası da hiçbir aksiyon alınmadığını görüyorum.

Site üzerinde yer alan telefon numarası, WhatsApp hattı ve e-posta adresi üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattından cevap verilmiyor ve e-postalarıma geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücretlerin iadesi konusunda tamamen muhatapsız bırakıldım.

Ödenen 4.750 TL tutarındaki bedelin, ilgili siparişlerim by-1026-0010 ve by-1026-0012 için en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve firma yetkililerinin bu konuda benimle yazılı olarak iletişime geçmesini talep ediyorum.