Erkek Bebek İçin Gönderilen Pembe Ürün Ve Küçük Yastık Nedeniyle Mağduriyet

Kayseri ilinde bulunan Bygolden firmasından erkek bebeğim için bir beşik siparişi verdim, siparişi oluştururken özellikle bebeğin erkek olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma pembe ürünler gönderildi. Ürün geçen cuma günü PTT Kargo ile elime ulaştı.

Gelen ürünlerin içinde bebek yastığı adı altında gönderilen yastık ise neredeyse oyuncak bebek yastığı kadar küçüktü ve bir bebeğin kullanabileceği boyutta değildi. Hem renk olarak yanlış ürün gönderilmesi hem de yastığın boyutunun bu kadar küçük olması nedeniyle firmaya telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım.

Telefonla aradığımda sürekli “birinci sıradasınız” uyarısı veriliyor ancak hiç kimse telefonu açmıyor. WhatsApp hattından ise sadece canları istediğinde cevap veriyorlar, istemezlerse hiç dönüş yapmıyorlar, muhatap alabileceğim net bir yetkiliye ulaşamıyorum ve kimse açıklayıcı, net bir çözüm sunmuyor.

Bygolden firmasının benimle iletişime geçmesini, pembe gelen ürünlerin geri alınmasını ve erkek bebeğe uygun renk ve özellikte ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.