Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İkame Araç Talebim Reddedildi, Enerji Eksiltme Sorunu Çözülmedi

profile
Mehmet
20 Nisan 19:29
293
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Düşünceli, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.”

Byd attı 3 aracımda yaklaşık 1 haftadır devam eden, park halinde akşamdan sabaha %10 enerji eksiltme sorunu yaşıyorum. Araç hiçbir şekilde kullanılmadan sadece park hâlindeyken bu kaybın olması, beni hem güvenlik hem de araç sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Arızayı fark ettikten sonra byd Arden Van bayisine başvurdum. Bana bu sorunun tespiti ve çözümü için aracın en az 2 gün serviste kalması gerektiği söylendi. Ancak bazı özel durumlarımdan dolayı aracı 2 gün boyunca bırakabileceğimi, lakin araçsız kalamayacağımı hem servisle hem de byd müşteri hizmetleriyle açıkça paylaştım ve bu nedenle ikame araç talebinde bulundum.

Toplamda 3 kez byd müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ikame araç talebim net bir şekilde reddedildi. Özel durumumu ayrıntılı anlatmama rağmen, ne esnek bir çözüm sunuldu ne de gerçekten dinlendiğimi hissettirecek bir yaklaşım gösterildi. Bu süreçte byd müşteri hizmetlerinin özel durumumu önemsemediğini ve çözüm odaklı davranmadığını üzülerek tecrübe ettim. Yaşadığım bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Byd’den beklentim, aracımın serviste kalması gereken süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesi ve enerji eksiltme sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesidir.

Mehmet
Mehmet
22 Nisan 08:16

Düşünceli, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

BYD Bursa Bayisinden Alınan Araçta Sürekli Bağlantı Ve Destek Sorunları

profile
Selim
07 Ekim 2025 15:58
9.374
byd-bursa-bayisinden-alinan-aracta-surekli-baglanti-ve-destek-sorunlari-3.jpg
byd-bursa-bayisinden-alinan-aracta-surekli-baglanti-ve-destek-sorunlari-2.jpg
byd-bursa-bayisinden-alinan-aracta-surekli-baglanti-ve-destek-sorunlari-1.xlsx

Yeni BYD Araçlarında Erken Arızalar Ve Servis Tutumu Güveni Sarsıyor

profile
Mehmet
15 Mart 11:39
3.566
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

BYD Arızasında Uzun Tamir Süreci Ve İkame Araç İhmali

profile
Bekir
09 Ocak 13:43
3.756
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

BYD Seal U EV: Kronik Sorunlar Ve Eksik Hizmetle Hayal Kırıklığı

profile
Burak
17 Ağustos 2025 07:49
20.743
3
Filiz sonucu yetersiz buldu

BYD Attı 3 Aracımda Radar Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis Deneyimi

profile
Filiz
18 Haziran 2025 23:52
9.270
Benzer Şikayet Yaz