Bycasino Hesabım Bloke Edildi Ve 100 Bin TL Bakiye Erişilemiyor

Bycasino hesabım yaklaşık bir haftadır herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda çekemediğim 100.000 TL bakiye bulunuyor ve giriş engelim olduğu için tam tarih ve saati de göremiyorum.

Hesabım bloke edildikten sonra bana sadece mail yoluyla bazı bilgi ve belgeler istendi, bunların neden istendiği ya da hesabımın neden incelemeye alındığı açıkça belirtilmedi. İstenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde mail ile iletmeme rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve maillerime cevap alamıyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, sebebi açıklanmayan bu bloke nedeniyle hem hesabıma giremiyor hem de 100.000 TL olan bakiyemi kullanamıyorum. Bycasino’dan, hesabımla ilgili inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 100.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.