Bybit Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle 10.000 TL Hesabımda Bekliyor

Bybit Türkiye’de hesap doğrulama sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesabımı doğrulamak için NFC özelliği olmayan Samsung Galaxy A7 2018 model telefonumu kullandım, ancak sistem bu nedenle onay vermedi. Daha sonra NFC özelliği olan bir cihazdan da denedim fakat yine işlem gerçekleşmedi. Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Bybit müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi.

Daha önce kimliğimi göndererek ve Google Authenticator ile doğrulama yapmıştım, bu şekilde işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirebiliyordum. Ancak şu anda hesabımda bulunan 10.000 TL’yi ne çekebiliyor ne de alım-satım yapabiliyorum; sadece para hesabımda bekliyor. Hesabımın para çekme ve alım-satım işlemleri kısıtlanmış durumda.

Paranın iade edilmesini, mümkünse manuel olarak kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasını ve hesabımın eskisi gibi aktif şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: m*****@gmail.com.