By Rukiye Soylu Yanlış Ürünün İadesini İstiyorum

Instagram üzerinden by rukiye mağazasından 1 adet ahsen kiremit renk elbise ve siyah şal siparişi verdim. Siparişim geldiğinde siyah şalım pakette yoktu. Bunun üzerine hem eksik gelen şalımın gönderilmesi hem de beden değişimi için elbiseyi kendilerine geri yolladım, şalımı da yeni gönderide ekleyeceklerini söylediler.

Değişime gönderdiğim ürün elime ulaşmadan bu kez ahsen elbisenin leylak rengini sipariş ettim. İlginç olan, değişimde olan ilk siparişim ve şalım hâlâ gelmemişken sonradan sipariş ettiğim leylak renk elbise kısa sürede geldi. İlk siparişim ve şalım ise bir türlü gönderilmedi. Daha sonra yoğunuz gibi gerekçelerle oyalandım ve en sonunda kiremit renk ahsen elbise ve şalı göndereceklerini söylediler.

Ancak kargo paketini videoya alarak açtığımda gönderilen elbisenin kiremit değil, acı kahve renk olduğunu görünce şok oldum. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, ısrarla ellerindeki rengin kiremit olduğunu söylediler. Tekrar video çekip kanıt olarak gönderdim, bu kez de ellerinde kiremit renk olmadığını, olan rengi gönderdiklerini ifade ettiler. Buna rağmen sayfalarında hâlâ kiremit renk ürün paylaşmaya devam ediyorlar, bunun insanları yanıltmak olduğunu ilettim.

Yaklaşık 15 gündür bu süreç devam ediyor ve hâlâ doğru ürüne ulaşamadım. Yanlış gönderilen ürünü kendilerine geri göndermek ve ilk alışverişimin tamamı için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.