By Nihal Kılıç Design (@butikniki) Satıcının Saygısız Tutumu Ve Engellemesi

16.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden “@butikniki hesabının story’sinde paylaşılan bir ilandan 3 parça ürün satın aldım. Toplam 1.620 TL ödememi belirtilen IBAN’a gönderdim. Ödeme esnasında ufak bir kaza geçirip hastaneye kaldırıldığım için ödemeyi birkaç saat gecikmeli yapabildim, ancak aynı gün içinde ödeme tamamlandı.

Ödemeyi yapmama rağmen satıcı, ürünlerin başka birine satıldığını, ertesi gün stoğu kontrol edeceğini ve sadece 1 parçayı gönderebileceğini söyledi. Ertesi gün ise diğer ürünlerin satılmış olduğunu, sadece 1 ürünü ekstra 120 TL kargo ücreti ödeyerek alabileceğimi, diğer 2 ürünün ise iade edileceğini iletti. Hem aldım diye yazmış hem de ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünlerin başkasına satılmasıyla ilgili bunu sorduğumda, yaptığımın saygısızlık olduğunu söyleyerek bir daha oradan alışveriş yapmamam gerektiğini belirtti ve beni engelledi.

Sonrasında 1.620 TL iade edildi, yani maddi olarak bir kaybım kalmadı; ancak süreç boyunca sergilenen üslup, müşteriyle konuşma tarzı ve engellenme biçimi son derece kırıcı ve saygısızdı. Bu marka hakkında alışveriş yapmayı düşünenlerin iletişim tarzı ve yaklaşımı bilerek karar vermesini istiyorum.