Telefon Faturamda Yetkisiz Busuu Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Busuu dil öğrenme aboneliği bilgim ve onayım dışında telefon faturama yansıtılmıştır. Türk Telekom hattıma ait güncel faturamda Busuu aboneliği için 319 TL tutarında aylık ücret bulunduğunu gördüm. Bu aboneliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığı konusunda herhangi bir bilgilendirme ya da açık onayım olmamıştır.

Durumu fark eder etmez abonelik iptalini gerçekleştirdim ancak faturama yansıyan 319 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece abonelik iptali yapabileceklerini, ücret iadesi için Busuu ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Busuu tarafı ise yalnızca mesai saatlerinde yanıt verebildiğini belirten bir dönüş yaptı, şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu Busuu aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür aboneliklerin açık ve net onay olmadan başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.