Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve İletişimsizlik

New Teknoloji Kargo Fest firması üzerinden Facebook reklamı ile Waltman marka şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. İki adet sipariş ettim ve kapıda kredi kartı ile toplam 899 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürünler 'Hasuba' markalı, kutusuz ve oyuncak gibi kalitesiz ürünlerdi. Reklamda telefon kaldıran cihaz olarak gösteriliyordu fakat gelen ürünler kağıdı bile kaldıramıyor. 16 veya 17'sinde verdiğim siparişim, 18’inde Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesinden (barkod numarası: 244752200676) teslim edildi.

Ürünlerin iadesi için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarası ya da muhatap bulamadım. Facebook üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Aras Kargo şubesine giderek iade etmek istediğimi belirttim; ancak bana, firmanın iade kodunu getirmem gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylendi. Firma ise zaten ulaşılmaz durumda. Reklamda 4 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmişti fakat bu hakkımı kullanamıyorum. Aras Kargo, firmadan iade kodu olmadan yardımcı olmuyor ve para doğrudan firmanın hesabına geçiyor. Hem New Teknoloji Kargo Fest firmasından hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.