03.12.2025 tarihinde Bursa Şehir Hastanesi poliklinik hasta kayıt biriminde annemin yaşadığı saygısız ve kaba bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Annem, randevusu olduğunu ve ayrıca kayıt yaptırması gerekip gerekmediğini sormak için hasta kayıt alanına gitti. Orada üç görevli vardı, annem sorusunu ortaya sordu ve o sırada görevli kadınlardan biri su içiyordu. Annem de saygılı bir şekilde sorusunu sorup cevabı bekledi.
Su içen görevli, anneme karşı son derece kaba bir üslupla “Su içiyorum, soru soruyorsunuz” diyerek çıkıştı. Bunun üzerine yanındaki diğer hasta kayıt görevlisi de “Su içene yılan bile dokunmaz değil mi” şeklinde yorum yaparak annemi küçük düşürücü, yakışıksız bir ifadede bulundu. Annem yaşlı bir kadın ve oraya şifa aramaya gelmişken, annesi yaşında insanlarla bu şekilde konuşulması hem incitici hem de hastane ortamına yakışmayan bir tutumdur.
Hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle hasta kayıt bölümünde çalışan personelin, hasta ve yakınlarına karşı saygılı, sabırlı ve nazik olması gerektiğini düşünüyorum. Annemin bu şekilde azarlanması ve alaycı ifadelerle karşılaşması bizi hem üzdü hem de hastaneye olan güvenimizi sarstı.
Bu olayla ilgili olarak, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve annemden, dolaylı olarak da bizlerden özür dilenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar