Bursa Şehir Hastanesi'nde Yatalak Hastanın Sedye Talebinde Yaşanan Saygısızlık ve Yönlendirme Sorunu

2 Temmuz Perşembe günü saat 10.00’da Bursa Şehir Hastanesi’nde heyet randevusu olan, tamamen yatalak durumdaki hastamızla birlikte hastaneye erken geldik. Hastamız ne yürüyebildiği ne de oturabildiği için, işlemlerimizin aksamaması ve hastamızın güvenliği adına hastane içinde sedye talebinde bulunduk.

Poliklinik bölümünden sedye istediğimizde bize acil servise gitmemiz gerektiği söylendi. Acil servise geçtiğimizde ise İSS çalışanları bizi bu kez ambulans girişine yönlendirdi. Bu süreçte yatalak hastamızla birlikte birimden birime dolaştırıldık, net ve yardımcı bir yönlendirme yapılmadı, somut hiçbir destek alamadık.

Yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştıran durum ise İSS çalışanlarının tutumu oldu. Çalışanlardan biri elinde telefonuyla son derece ilgisiz ve umursamaz bir görüntü sergilerken, bizimle küçümseyici ve saygısız bir üslupla konuştu. Zaten hasta yakını olarak zor bir süreçten geçerken, bu şekilde bir davranışla karşılaşmak hem moralimizi bozdu hem de kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Yatalak bir hastayla hastane içinde sürekli farklı noktalara yönlendirilmemiz, hastamızın sağlığını riske atmış, bizim açımızdan da ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle, Bursa Şehir Hastanesi ambulans girişi ve acil bölümünde görev yapan ilgili İSS personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda bu personele ve diğer çalışanlara kapsamlı bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hasta ve hasta yakınlarının başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.